الشروط والأحكام

مرحباً بك في خدمة روز للنقل الجامعي. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمة. في حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمة.

تحتفظ روز للنقل الجامعي بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية.

يجب أن يكون المستخدم طالبة جامعية مسجلة في إحدى الجامعات المشمولة بالخدمة.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل والحجز.

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.

يمنع استخدام الخدمة لأي أغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يحق للشركة تعليق أو إلغاء الحساب في حال مخالفة أي من هذه الشروط.

يتم الحجز عبر الموقع الإلكتروني فقط، ويعتبر الحجز مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يتم الاشتراك على أساس شهري، ويبدأ من تاريخ تأكيد الحجز.

نوفر عدة طرق للدفع تشمل: بطاقات الائتمان (فيزا/ماستركارد)، تمارا (التقسيط)، تابي، وباي موب.

في حال فشل عملية الدفع، لا يُعتبر الحجز مؤكداً ويجب إعادة المحاولة.

الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق قبل بداية دورة الاشتراك الجديدة.

توفير خدمة نقل آمنة ومريحة وفقاً للمعايير المعتمدة.

الالتزام بمواعيد الرحلات المحددة قدر الإمكان مع مراعاة الظروف الطارئة.

توفير سائقين مؤهلين ومركبات بحالة جيدة ومرخصة.

الحفاظ على خصوصية وسرية بيانات المستخدمين.

إشعار المستخدمين بأي تغييرات في المواعيد أو المسارات في أقرب وقت ممكن.

توفير قنوات تواصل فعالة لخدمة العملاء والشكاوى.

الالتزام بمواعيد الرحلات المحددة والتواجد في نقطة التجمع في الوقت المحدد.

إبلاغ الشركة مسبقاً في حال عدم الرغبة في استخدام الخدمة في يوم معين.

المحافظة على نظافة المركبة واحترام الركاب الآخرين والسائق.

عدم التسبب في أي إزعاج أو ضرر أثناء الرحلة.

الالتزام بتعليمات السلامة وإرشادات السائق.

إبلاغ الشركة فوراً بأي مشكلة أو ملاحظة تتعلق بالخدمة.

يحق للشركة إلغاء الخدمة أو رفض تقديمها في الحالات التالية:

تقديم معلومات مزيفة أو غير صحيحة عند التسجيل.

مخالفة شروط الاستخدام أو سوء السلوك المتكرر.

عدم سداد المستحقات المالية في مواعيدها.

الظروف القاهرة التي تحول دون تقديم الخدمة (كوارث طبيعية، أوامر حكومية، إلخ).

في حالات القوة القاهرة، ستقوم الشركة بتعويض المستخدم عن الأيام التي لم تُقدم فيها الخدمة.

تحتفظ روز للنقل الجامعي بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني.

يُعتبر استمرار المستخدم في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على الشروط المعدلة.

في حال وجود أي استفسارات حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو الاتصال على الرقم 0545838833.